با هدف روان سازی اصل مشتری مداری بازديدهای سلسله وار امور شعب از شهرستان ها انجام می گیرد.
July 7, 2010;
در راستای بررسی عملکرد و کارائی شعب تبريز و اروميه، بازدیدی از شعب مذکور در جلسه های مورخ
8و9/2/89 با حضور سيد عبدالرسول شبيری، معاون مدير امورشعب و رعنا رحمانی، معاون رسيدگی و پيگيری
از شعب شهرستان، با حضور کليه روسا ، معاونين و ساير همکاران شعب، در محل سالن اجتماعات شعبه تبريز و
شعبه ارومیه تشکيل گرديد .
به گزارش روابط عمومی بانک سامان، سیدعبدالرسول شبیری در ادامه تشريح جايگاه بانک و مقايسه خدمات
رسانی به مشتريان با تأکيد بر خودباوری بين کارکنان شعب گفت: بررسی شرایط بانک های دیگر کشورها از جهات
خدمات رسانی و برداشت و بهره برداری از اطلاعات و دانسته های آنها از جمله عواملی است که در ارتقاء
وضعیت شعب و دانش تک تک کارکنان مؤثر است.
وی در ادامه تصریح کرد: کليه همکاران که بنا بر نياز ، تشخيص و صلاحيت برای گذراندن دوره های
آموزشی انتخاب می شوند، لازم است بعد از گذراندن دوره، کليه اطلاعات دريافتی را در جلسه ای به ساير
همکاران منتقل نمايند .
رعنا رحمانی ، با حضور در این شعب نسبت به بررسی و مقايسه عملکرد روزانه همکاران ، ارشاد و
رهنمود در جهت مشاوری دانا و پاسخگویی توانا برای مشتريان ، اقدام و نسبت به مطالعه دستورالعمل ها ،
بخشنامه ها و مقررات بانکی توصيه های لازم را به همکاران ارائه نمود.
گفتنی است این جلسات با هدف ارتقاء توانمندی کارکنان ، رفع نقائص احتمالی ، بررسی موضوعی در اخذ
تصميم به جهت انتخاب کارکنان مستعد، روان سازی اصل مشتری مداری تشکیل می شود.
در ساعات پايان جلسه ، نشست پرسش و پاسخ برگزار و موارد مطرح شده پاسخ داده شد .
